I.서론

급변하는 환경변화 속에서 지속적인 경쟁우위를 확보하기 위해서는 지적 자본이 중요하며, 가치창 출의 원천으로서의 지식이 조직에서의 중요한 자 산으로 인식되고 있다[1]. Holsapple & Jones[2]는 효과적인 지식이 경쟁우위의 중요한 원천이 된다 고 하였다. 이러한 지식은 자료로부터 유래되는 것 으로 가치를 창출하는데 활용될 수 있는 정보이며, 정보는 사용자의 필요에 따라 가공된 자료로서 지 식은 정보보다 상위차원의 개념으로 파악되고 있 다[3].

지식경영에 대한 정의는 연구자에 따라 다양하 게 제시하고 있는데, Nonaka[1]는 조직적 차원에 서의 지식은 물론 개개인의 지식을 체계적으로 발 굴하여 기업 내부에 축적, 공유하고 지식을 기업의 경쟁력 제고를 위해 활용하는 경영이라고 하였으 며, Wiig[4]는 지식을 창출, 갱신, 적용하는 일련의 체계적이고 명시적인 의도적 활동이라고 하였다.

또한 Carlucci and Schiuma[5]는 조직성과를 향 상시키기 위해 조직 지식을 개발하고 활용하기 위 한 원칙으로 모델이나 접근방법 및 기법들의 집합 으로, 조직 내에서 지식을 창출하고 지식의 흐름을 관리하며, 장기적인 관점에서 조직의 가치를 창출 할 수 있도록 지식을 효율적으로 관리하는 경영활 동이라고 하였다.

이러한 지식경영에 대해 이건창[6]은 지식경영 을 추진하는 방법에 있어서 조직지식의 활용정도 와 정보기술의 활용 정도에 따라 차이가 있으며, 산업별로 차이가 있는 것으로 나타났다고 하였다.

병원조직은 다양한 전문직종으로 구성되어 각 분야별 고유업무의 역량을 필요로 하면서 하나의 조직으로서 유기적인 협조가 이루어져야 하는 특 성을 가지고 있다. 그러나 병원조직은 각자의 전문 성을 중시하다보니 일상적인 업무수행에서 얻은 경험과 기술은 형식지로 표출되지 않은 암묵지로 서 말이나 글로 정확하게 표현되지는 않지만, 그 지식을 갖고 있는 사람에게는 익숙한 지식이나 기 량으로 존재하는 경향이 강해 어떤 다른 조직보다 도 방대한 암묵지를 보유하고 있는 조직이다[7].

이도연[7]은 병원조직은 지식경영을 통해 체계 적인 지식기반을 획득할 수 있으며, 지식경영은 조 직의 지식을 효율적으로 관리하고 보유할 수 있게 해 줌으로써 병원조직 전체에 지식을 공유할 수 있는 문화를 창출할 수 있게 한다고 하였다. 그러 나 신경주[8]와 서영준 등[9]은 병원조직구성원들 간에 지식공유를 원활히 하기 위한 의사소통의 방 해요인에 대해 ‘부서 간 또는 직종 간 장벽’이 의 사소통의 방해요인으로 가장 높게 나타났다고 하 였다.

병원조직에 관한 연구에서 장효강[10]은 병원조 직구성원들의 조직몰입은 직무수행과 관련된 다양 한 요인들과 유의한 관련이 있다고 하였으며, 임정 도[11]는 병원조직구성원들은 근무하는 의료기관 종류와 직종에 따라 조직유효성과 관련된 요인들 에 대한 인식이 유의한 차이가 있었다고 하였다.

이에 본 연구는 업무수행에서 얻은 경험과 기술 에 대한 방대한 암묵지를 보유하고 있는 병원조직 에서 지식경영의 효율과 효과를 높이기 위한 방안 을 모색하고자 병원조직구성원들의 근무하는 의료 기관 종류와 직종에 따라 지식공유에 대한 협조적 인 조직문화와 지식경영 요인들이 어떠한 차이가 있는지를 살펴보고, 지식경영 요인들이 지식공유에 대한 협조적인 조직문화에 어떠한 영향을 미치는 지를 알아보고자 한다.

II.연구방법

1.연구대상

본 연구대상은 부산․울산․경남지역에 소재한 병원급 이상(병원․종합병원) 28개 의료기관 종사 자들을 대상으로 하였으며, 수집된 자료는 총 1,772부로 이중 본 연구에 필요한 측정항목의 응답 내용이 누락된 것을 제외한 1,331부(75.1%)를 최종 분석에 사용하였다.

2.연구도구 및 분석방법

본 연구에서 사용한 측정도구는 서도원 등[12] 이 사용한 지식경영과 관련된 측정도구에서 본 연 구 목적에 따라 지식공유와 관련된 조직문화와 지 식경영 관련 요인 등에 해당하는 문항을 사용하여, ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’는 자기만의 업 무처리 기술을 동료들과 공유․자신만의 지식이나 노하우(know-how)를 동료들과 공유․동료들 간의 업무처리와 관련된 지식의 자유로운 공유 등 3문 항, ‘지식경영에 대한 최고경영자에 대한 관심과 지원’은 최고경영자의 지식경영에 대한 인식․지식 경영에 대한 지원․지식창조에 대한 강조․직원들 간의 지식공유에 대한 강조․지식경영의 필요성 인식․지식경영의 실용성 인식 등 6문항, ‘직무수 행 의사셜정권위임 등 수평적 조직구조’는 업무수 행자의 실질적인 의사결정권 위임․업무에 필요한 활동의 개인 책임 하에 시행 가능․개인 스스로의 의사결정 장려․팀제와 같은 수평적 조직구조의 발달․업무추진 시 수직적 계층에 따른 결제 후 시행 등 5문항, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문 서 또는 메뉴얼화’는 업무 노하우나 경영관련 지식 의 문서화․업무상 노하우나 독특한 문제해결 방 법은 공시적인 문서나 매뉴얼을 통해 쉽게 획득 가능․특정 프로젝트나 문제해결은 회의 결과 및 중간과정의 기록 의무화․서비스 기술 및 노하우 는 공식적인 문서나 메뉴얼을 통해 공유 등 4문항, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무 지식 습득’은 업무상 발생된 문제해결은 관련분야 의 전문가나 동료를 통해 해결․업무상 어떤 문제 가 발생했을 때 그 문제를 해결할 수 있는 전문가 가 누구인지 조직 내 알려져 있음․업무상 문제가 발생하면 구성원 간 비공식적인 내화를 통해 해 결․대부분의 업무관련 노하우는 상사로부터 조언 을 통해 습득 등 4문항으로 구성하여, 측정도구의 타당성과 신뢰도 검증을 위한 요인분석과 신뢰도 검증을 실시하였다.

요인분석은 주성분 분석 방법에 의한 요인추출, 베리멕스 방식을 이용한 요인회전을 이용하였으며, 요인의 선택은 요인적재량의 절대값 0.6이상으로 설정하였다.

본 연구의 자료처리 및 분석방법은 SPSS 21.0을 사용하였다. 분석은 지식공유에 대한 협조적인 조 직문화와 지식경영 요인에 대해 병원조직구성원들 의 근무하는 의료기관 종류(종합병원, 병원)와 직 종에 따른 차이를 살펴보기 위하여 t-test와 분산분 석(ANOVA)을 실시하였으며, 지식경영 요인이 지 식공유에 대한 협조적인 조직문화에 어떠한 영향 을 미치는지 살펴보기 위하여 회귀분석(Regression analysis)을 실시하였다.

III.연구결과

1.연구대상의 구성

본 연구대상자의 구성은 (Table 1)과 같다.

성별 구성은 여자가 68.0%(905명)로 남자의 32.0%(426명)에 비해 많았으며, 연령분포는 30세 미만 39.6%(527명), 30세-40세 미만 38.2%(509명), 40세-50세 미만 18.8%(250명), 50세 이상 3.4%(45 명)이었다. 그리고 현직장 근속기간별로는 1년 미 만 17.5%(233명), 1년-3년 미만 28.9%(385명), 3년-6 년 미만 19.6%(261명), 6년-10년 미만 13.4%(179명), 10년 이상 20.5%(273명)이었고, 직급유무는 없는 경우 72.6%(966명), 있는 경우 27.4%(365명)이었다.

그리고 연구대상자들의 근무하는 의료기관의 종 류는 종합병원 72.1%(959명), 병원 27.9%(372명)이 었으며, 직종은 간호직 33.3%(443명), 의료기사직 23.3%(310명), 원무행정직 22.0%(293명), 일반행정 직12.5%(166명), 기타 및 무응답 8.9%(119명)이었 다.

2.측정도구의 타당성과 신뢰도 검증

본 연구에서 사용한 측정도구의 타당성을 검증 하기 위하여 요인분석을 실시한 결과 (Table 2)와 같이, ‘지식공유에 대한 협조적인 조직문화’ 2문항, ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’ 4문 항, ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직’ 4문 항, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴 얼화’ 4문항, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제 해결’ 4문항으로 분류되었으며, 이들 측정도구의 신뢰도 검증 결과, 전체신뢰도는 0.899, ‘지식공유 에 대한 협조적인 조직문화’의 신뢰도 계수는 0.807, ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지 원’의 신뢰도 계수는 0.907, ‘직무수행 의사결정권 위임 등 수평적 조직’의 신뢰도 계수는 0.811, ‘직 무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’ 신뢰도 계수는 0.865, ‘조직 내 전문가나 상사에 의 한 문제해결’ 신뢰도 계수는 0.751이었다. 따라서 본 연구에서 사용한 지식공유에 대한 협조적 조직 문화와 지식경영 요인 측정도구는 내적일관성과 신뢰도가 확보되었다고 할 수 있다.

3.병원조직구성원들의 지식경영 관련 요인에 대한 인식

병원조직구성원들의 지식경영 요인에 대한 인식 은 (Table 3)과 같이, 5점 척도로 측정 시 ‘지식공 유에 대한 협조적 조직문화’ 3.52점, ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’ 3.29점, ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직구조’ 2.69점, ‘직무 지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’ 3.04점, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’ 3.20점 이었다.

이러한 지식경영 요인 중 ‘지식공유에 대한 협 조적인 조직문화’에 대해서는 근무하는 의료기관 종류가 병원인 경우(3.65점)가 종합병원인 경우 (3.47점)보다 유의하게 높았으며, ‘직무지식 및 기 술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’에 대해서는 근 무하는 의료기관 종류가 종합병원인 경우(3.10점) 가 병원인 경우(2.89점)보다 유의하게 높았다.

또한 직종별로 살펴보면 (Table 4)와 같이, 본 연구에서 사용한 지식경영 관련 요인 5개 중 ‘지식 경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’․‘직무수 행 의사결정권위임 등 수평적 조직구조’․‘직무지 식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’․‘조 직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지 식 습득’ 4개 요인이 직종 간에 유의한 차이가 있 는 것으로 나타났는데, 직종에 따라 유의한 차이가 있는 지식경영 관련 요인을 살펴보면 다음과 같다.

첫째, ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지 원’은 일반행정직(3.43점)․원무행정직(3.38점)․의 료기사직(3.28점)․기타 및 무응답(3.24점)․간호직 (3.19점) 순이었는데, 사후검증 결과 일반행정직이 간호직에 비해 유의하게 높은 것으로 나타났다.

둘째, ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직 구조’는 의료기사직(2.79점)․일반행정직(2.77점)․ 원무행정직(2.70점)․기타 및 무응답(2.66점)․간호 직(2.59점) 순이었는데, 사후검즐 결과 동일집단군 으로 분류되었다.

셋째, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’는 의료기사직과 일반행정직(3.18점)․기 타 및 무응답(2.99점)․원무행정직(2.98점)․간호직 (2.95점) 순이었는데, 사후검증 결과 의료기사직과 일반행정직이 간호직에 비해 유의하게 높은 것으 로 나타났다.

넷째, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’은 일반행정직(3.29점)․의료기사 직과 원무행정직(3.25점)․기타 및 무응답(3.23점)․ 간호직(3.10점) 순이었는데, 사후검증 결과 일반행 정직이 간호직에 비해 유의하게 높은 것으로 나타 났다.

4.지식공유에 대한 협조적 조직문화에 지식경 영 요인이 미치는 영향

병원조직구성원들의 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 지식경영 요인이 미치는 영향을 살펴 본 결과 (Table 5)와 같이, 전체 연구대상자는 지 식경영 요인 중 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관 심과 지원’, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해 결 및 직무지식 습득’이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인으 로 나타났다.

또한 근무하는 의료기관의 종류도 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 영향을 미치는 것 으로 나타났는데, 근무하는 의료기관의 종류가 종 합병원인 경우에는 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 매뉴얼화’, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문 제해결 및 직무지식 습득’ 이 ‘지식공유에 대한 협 조적 조직문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인이었으며, 근무하는 의료기관의 종류가 병원인 경우에는 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’ 이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직 문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인이었다. 즉, 병원조직구성원들은 근무하는 의료기관 종류에 따라 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 영향을 미치는 지식경영 요인이 달랐다(Table 6).

이러한 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 지 식경영 요인이 미치는 영향을 병원조직구성원들의 직종에 따라 살펴보면 (Table 7)과 같다.

간호직은 ‘직무수행 의사결정위임 등 수평적 조 직구조’와 ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해 결 및 직무지식 습득’이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인이 었다.

그리고 의료기사직․일반행정직․기타 및 무응 답 직종은 ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해 결 및 직무기술 습득’이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인이 었다.

반면에 원무행정직은 ‘지식경영에 대한 최고경 영자의 관심과 지원’이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인이 었으며, 근무하는 의료기관의 종류도 유의한 영향 을 미치는 것으로 나타났다.

IV.고찰 및 결론

지식경영의 목표는 조직과 조직원들이 보유하고 있는 지식자원을 효과적으로 관리하고 최대한으로 활용함으로써 높은 경영성과를 실현하고 지속적인 경쟁우위를 갖는 것에 있다고 할 수 있다[1][4].

Hansen 등[13]은 지식경영은 실천하는 유형에 따라 조직의 성과가 달라진다고 하였는데, 이도연 [7]은 병원조직은 지식경영을 통해 고객과의 관계 형성 특히, 고객에 대한 지식을 축적할 수 있게 되 어 고객만족을 크게 향상시켜 환자중심의 병원을 만들 수 있으며, 효과적인 지식경영을 수행함으로 써 생산성 향상과 경비절감을 도모할 수 있다고 하였다.

또한 이도연[7]은 다양한 전문직종으로 구성된 병원조직은 각자의 전문성을 중시하다보니 어떤 다른 조직보다도 방대한 암묵지를 보유하고 있는 조직으로, 지식경영은 조직의 지식을 효율적으로 관리하고 보유할 수 있게 해 줌으로써 병원조직 전체에 지식을 공유할 수 있는 문화를 창출할 수 있게 한다고 하였다.

병원조직구성원들의 지식경영과 관련되어 이경 선[14]은 서울지역 6개 종합병원 종사자들을 대상 으로 한 연구에서 지식경영의 핵심요인 중 공유문 화․정보기술․프로세스는 인적자산인 자기개발․ 업무능력․대인관계에 유의하게 영향을 미치는 것 으로 나타났다고 하였으며, 김주리[15]는 병원조직 구성원들의 업무능력과 대인관계가 지식공유에 영 향을 미친다고 하였다. 그러나 신경주[8]와 서영준 등[9]은 병원조직구성원들은 ‘부서 간 또는 직종 간 장벽’이 지식공유를 원활히 하기 위한 의사소통 의 가장 높은 방해요인이었다고 하였다.

이에 본 연구는 업무수행에서 얻은 경험과 기술 에 대한 방대한 암묵지를 보유하고 있는 병원조직 에서 지식경영의 효율과 효과를 높이기 위한 방안 을 모색하고자 부산․울산․경남지역에 소재한 병 원급 이상(병원․종합병원) 28개 의료기관 종사자 들을 대상으로 병원조직구성원들이 근무하는 의료 기관 종류와 직종에 따라 지식공유에 대한 협조적 인 조직문화와 지식경영 요인들이 어떠한 차이가 있는지를 살펴보고, 지식경영 요인들이 지식공유에 대한 협조적인 조직문화에 어떠한 영향을 미치는 지를 알아보고자 하였다.

본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.

첫째, 병원조직구성원들은 근무하는 의료기관 종류에 따라 ‘지식공유에 대한 협조적인 조직문화’ 와 ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴 얼화’ 가 유의한 차이가 있었는데, ‘지식공유에 대 한 협조적 조직문화’는 근무하는 의료기관 종류가 병원인 경우에 종합병원인 경우보다 높았으며, ‘직 무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’는 근무하는 의료기관 종류가 종합병원인 경우가 병 원인 경우보다 유의하게 높았다.

이러한 결과는 업무처리에 있어서 직원들 간의 대인관계는 병원조직이 종합병원조직보다 더 활달 하며, 업무지침 등의 체계적인 메뉴얼은 병원조직 보다 종합병원조직이 잘되어 있기 때문으로 나타 나는 결과라고 유추할 수 있을 것이다.

둘째, 병원조직구성원들은 직종에 따라 ‘지식경 영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’․‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직구조’․‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’․‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’에 대한 인식이 유의한 차이가 있었는데, 사 후검증 결과 간호직이 직종에 따라 유의한 차이를 보인 지식경영 관련 4개요인(‘지식경영에 대한 최 고경영자의 관심과 지원’․‘직무수행 의사결정권위 임 등 수평적 조직구조’․‘직무지식 및 기술의 공 식적인 문서 또는 메뉴얼화’․‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’) 모두에 서 다른 직종에 비해 낮게 인식하고 있었다.

이를 지식경영 관련 요인별로 살펴보면 ‘지식경 영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’ 과 ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’ 에 대한 인식은 일반행정직이 간호직에 비해 유의 하게 높았으며, ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평 적 조직구조’에 대한 인식은 동일집단군, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’에 대한 인식은 의료기사직과 일반행정직이 간호직에 비해 유의하게 높았다.

즉, 지식경영 관련 요인들에 대한 인식의 정도 가 직종에 따라 차이가 있었는데, 이는 직종에 따 른 업무 특성으로 나타난 결과로 유추할 수 있을 것이다.

셋째, 이재은[16]은 일반기업을 대상으로 한 연 구에서 지식경영실천 유형 중 지식을 데이터베이 스나 문서 형태로 보관하는 부호화 정도가 높을수 록, 전문가에 의해 지식이 생성 전파 사용되는 일 련의 지식 순환 활동이 사람 중심으로 이루어지는 개인화 정도가 높을수록 지식경영성과가 높았다고 하였는데, 본 연구의 병원조직구성원들의 ‘지식공 유에 대한 협조적 조직문화’에 지식경영 요인이 미 치는 영향을 살펴본 결과 , 전체 연구대상자는 지 식경영 요인 중 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관 심과 지원’, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해 결 및 직무지식 습득’에 대한 인식이 높을수록 ‘지 식공유에 대한 협조적 조직문화’에 긍정적인 영향 을 미치는 요인으로 나타났다.

이러한 본 연구의 결과와 이재은[16]의 연구결 과의 차이는 연구목적에 의한 것으로 볼 수 있는 데, 이재은[16]은 지식경영과 조직성과(조직구성원 들의 학습 및 성장관점․고객과의 관계․조직 프 로세스 관점)의 관계를 목적으로 한 반면, 본 연구 에서는 이건창[6]의 지식경영 추진하는 방법은 조 직지식의 활용정도와 정보기술의 활용 정도에 따 라 차이가 있으며, 산업별로 차이가 있었다는 내용 에 기초하여 지식경영의 효율과 효과를 높이기 위 한 방안을 모색하고자 지식경영성과의 접근이 아 닌 병원조직구성원들의 암묵지 형태로 존재하고 있는 전문적인 경험과 기술 등의 정보를 공유하기 위한 협조적 조직문화 관점으로 접근하였기 때문 에 나타난 결과로 볼 수 있을 것이다.

넷째, 근무하는 의료기관의 종류도 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 영향을 미치는 것 으로 나타났는데, 근무하는 의료기관의 종류가 종 합병원인 경우에는 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’․‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 매뉴얼화’․‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’ 에 대한 인식이 높을 수록, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 경우에는 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’과 ‘조 직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지 식 습득’ 에 대한 인식이 높을수록 ‘지식공유에 대 한 협조적 조직문화’에 긍정적인 영향을 미치는 요 인이었다.

이러한 결과는 지식공유 조직문화에 대해 종합 병원 종사자들을 대상으로 한 주학[17]의 지식공유 조직문화에 지식경영에 대한 경영진의 지원인식이 유의한 영향요인이었다는 내용과 유사한 결과로 의료소비자들의 욕구충족과 사회환경 변화에 대응 하기 위한 조직구성원들의 역할과 기능의 변화 등 연구시점의 차이가 반영되지 않음을 알 수 있었다.

다섯째, ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 지식경영 요인이 미치는 영향을 병원조직구성원들 의 직종에 따라 살펴본 결과, 지식경영 관련 요인 중 간호직은 ‘직무수행 의사결정위임 등 수평적 조 직구조’ 와 ‘ 조직 내 전문가나 상사에 의한 문제 해결 및 직무지식 습득’, 의료기사직․일반행정 직․기타 및 무응답 직종은 ‘조직 내 전문가나 상 사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’, 원무행정 직은 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’ 이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 긍정적인 영향을 미치는 요인이었다. 또한 원무행정직에서는 근무하는 의료기관이 종류도 ‘지식공유에 대한 협 조적 조직문화’에 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다.

이상의 결과를 종합하여 보면, 병원조직구성원 들은 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 대한 인식과 영향을 주는 지식경영 요인이 의료기관의 종류와 직종에 따라 다르다는 것이다. 따라서 병원 조직이 지식경영의 효율과 효과를 높이기 위해서 는 다음과 같은 사항을 고려할 필요성이 있음을 제시하고자 한다.

첫째, 의료기관의 종류에 따라 최고경영자의 역 할이 중요하다는 것이다.

둘째, 병원조직의 본연의 업무나 목적을 위해서 는 부서나 직종을 병원전체로 포괄적으로 연계하 여야 하겠지만, 인적자원관리 측면에서는 직무특성 에 따라 각각의 직종이나 부서별로 관리할 필요성 이 있다는 것이다.